Project Description

Firmenindividuelles Telefontraining

Claudia Fischer

Bei allen geschäftlichen Telefonaten kommt es immer auf die Kombination der verbalen, non-verbalen und empathischen Fähigkeiten an. Wenn Sie dieses Zusammenspiel beherrschen wird es Ihnen leicht fallen, den Gesprächspartner mit Freundlichkeit, Kompetenz und schließlich von sich und Ihren Leistungen zu überzeugen.

Trainingsziele
Ziel der Telefontrainings ist, das Verhalten am Telefon zu optimieren und auszubauen. Stimm- und Sprachtraining werden in den Seminaren durch theoretische und praktische Übungen ergänzt. Auf diese Weise telefonieren Sie oder Ihre Mitarbeiter in Zukunft erfolgreicher und motivierter.

Für wen lohnt sich ein Telefontraining?
Viele Unternehmer unterschätzen, dass die telefonische Kommunikation deutlich anspruchsvoller ist, als ein persönliches Gespräch im B2B. Der Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und herausfordernden Situationen zeigt in der Praxis jedoch, dass vor allem geschäftliche Telefonate Übung und Training erfordern. Das Telefon ist der direkteste Kanal zum Kunden und bildet die Basis des Geschäftserfolgs. Ein praxisbezogenes, und auf Ihr Unternehmen maßgeschneidertes Training unterstützt Sie maßgeblich dabei.

Ihr Weg zum Erfolg
Die Übungen im Training werden gezielt auf den Wissensstand und die Fähigkeiten der Teilnehmer – Ihrer Mitarbeiter  zugeschnitten. Firmenspezifische Grundlagen und ausgewählte Einzelaspekte lassen sich ganz nach Ihren Zielen integrieren.  Durch eine Analyse, die vor dem Telefontraining erfolgt, fühlen sich die Teilnehmer „abgeholt“. Welche Zielkunden und Zielsetzungen Sie erreichen möchten – von der Neukundenakquisition bis zur Reaktivierung von Altkunden – das Training ist individuell und wird für Sie maßgeschneidert. Methodik und Praxistransfer sind auf Nachhaltigkeit angelegt, Sie profitieren dadurch mittel- und auch langfristig.

Mehr Umsatz für Sie: Das Telefontraining sichert Ihnen Bestandskunden und unterstützt Sie bei der Kundengewinnung. Das Telefontrainings-Konzept wird für Sie maßgeschneidert.